よくある質問　新光トンボ帽子株式会社

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よくある質問

Q プリントの種類（加工方法）についておしえてください。
Q オリジナルのプリントを希望します。どうやって注文すればいいですか？
Q 注文方法は何がありますか？
Q 支払方法は何がありますか？
Q 配送についておしえてください。
Q 送料についておしえてください。
Q 送料など商品代金以外の必要料金は？
Q 注文からお届けまでどのぐらいかかりますか？
Q 返品・返金についておしえてください。
Q 注文をキャンセルしたいのですが。
Q 海外に発送できますか？
Q 自動返信メールやメールでの返事がこない。: Q プリントの種類（加工方法）についておしえてください。
A 刺繍、シルクプリント、コピー転写、デジタル転写の4種の加工方法ございます。
プリントについては別ページでご説明いたしております。詳細はこちらのページをご覧くださいませ。
: Q オリジナルのプリントを希望します。どうやって注文すればいいですか？
A プリントサイズ、加工方法、書体などを決めてこちらまでお知らせください。
ご注文の流れは「オリジナルプリントについて」のページにまとめております。どうぞご覧くださいませ。
: Q 注文方法は何がありますか？
A ご注文方法は、「お問い合わせ（ご注文）フォーム」・「FAX」・「お電話」の3つをご用意しております。
お客様のご都合に合わせて最適な方法をご選択くださいませ。
: Q 支払方法は何がありますか？
A 「銀行振込」をご用意しております。

: Q 配送についておしえてください。
A 配送は「福山通運」で行います。
配送は「福山通運」にて、お客様の商品到着希望日に宅配でご指定のご住所へお送りいたします。
: Q 送料についておしえてください。
A 料金が総額50,000円以上の場合、送料は弊社が負担いたします。（5万円以下は別途ご請求させていただきます。）
ご購入金額の総額が50,000円以上の場合、送料は弊社が負担いたしますので、送料無料とさせていただきます。なお、それ以下の場合は別途ご連絡、ご請求させていただきます。
: Q 送料など商品代金以外の必要料金は？
A 送料など商品代金以外の料金は以下のとおりです。
・消費税（５％） ・送料 ・銀行振り込み手数料
: Q 注文からお届けまでどのぐらいかかりますか？
A 製造する商品や個数の他、お支払い方法によっても変わってきます。予めご了承ください。
正式にご注文いただいた際には、納期などの詳細はお知らせさせていただきます。
: Q 返品・返金についておしえてください。
A 以下の場合は返品、返金に対応いたします。
・商品が破損、汚れ等、不良の場合 ・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合 ・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合
返品の場合、7日以内にご連絡と返送をお願いいたします。その際、商品代金と不良品の返品送料は弊社にて負担いたします。
: Q 注文をキャンセルしたいのですが。
A 商品製造を開始する前でしたら承ることも可能ですが、それ以外の場合は原則、承りかねます。
商品製造後のキャンセルされた場合、キャンセル料金が発生いたします。金額は送料を含めました商品全額となりますので予めご了承ください。
: Q 海外に発送できますか？
A 配送は日本国内のみとさせていただきます。
全ての商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。予めご了承下さい。

: Q 自動返信メールやメールでの返事がこない。
A 携帯のメールアドレスの場合、迷惑メール防止等の設定により当店からのメールが届かなくなっている場合がございます。
こちらのメールサーバー以外が原因の場合は、当店では対処しかねます。お手数ですが、再度お使いのパソコンか携帯の設定をご確認くださいますようお願いいたします。